Как да оспоря сметка за ток от ЕНЕРГО-ПРО?

Ако потребителят има възражение срещу сметката за консумирана електрическа енергия, следва да го предяви писмено пред „ЕНЕРГО-ПРО Продажби” АД. Операторът се задължава да извърши проверка по възражението. Не е предвиден срок за извършването и, но за сметка на това за периода на проверката „ЕНЕРГО-ПРО Продажби” АД няма право да прекъсва снабдяването с електрическа енергия на потребителя. Неплащането обаче е основание да бъдат начислявани лихви върху задължението за заплащане на консумирана електроенергия.

При възникване на спор относно резултата от проверката потребителят следва да използва реда за уреждане на спорове, предвиден в Общите условия на „Енерго-про”. Способите за уреждане на спорове са преговори, подаване на жалба от страна на потребителя до „ЕНЕРГО-ПРО Продажби” АД , а при неуспех – по съдебен ред. На уебсайта на дружеството фигурират още възможност за участие в процедура по медиация или арбитраж.  

Потребителят може да поиска да бъде направена проверка на средството за търговско измерване (електромера) по реда на Правилата за измерване на количеството електрическа енергия. Проверката обаче трябва да бъде предварително заплатена, а ако се окаже че показанията на електромера не отговарят на действителните количества консумирана енергия, остават за сметка на собственика на измервателната система, ако не е открито неправомерно въздействие от страна на потребителя.

Ползвателят на електрическа енергия може да поиска монтирането на система за контролно измерване. Изграждането и експлоатацията и се съгласува с оператора на съответната мрежа. Необходимо е да бъде с не по-лоши метрологични характеристики, в сравнение с тези за търговското измерване.

One Reply to “Как да оспоря сметка за ток от ЕНЕРГО-ПРО?”

  • neznam kakvo danapravq moqtsly4ai takuv 2o 13godina nasldsvenata mi ku6tata mi koqto e nasledena otmen oba6tami e bestok ba6tamie bil pobolnici tui kato be6e sbubre4na nedostatu4nost ibe6e nxemodiqlezi ba6tami po4ina ottodavav a ot energo pro vzemaxa elektro merite bes nikoi daznae ili dase vobadqt a zotidox daproverq nomikazaxa 4eba6tami epo4inal itrqbva dseprxvurli partidata prexvurlix partidata noseokazlo 4epotexnis4esleniq ba6tami duji 6000leva skoeto nesum suglasen elektromera be6vutre predi dagovzemat iponeje inkasatora koito eminaval nqma6e dostap do elektro mera episal kavoto myide itui kato elektro merite samaxna ti bes na6e znanie nesum vidql 4islata nesum sugasen senergopro iskax dadam nqka suma idabdavkliy4n katonov abonat no otofis vuv veliko turnovo mikazaxa 4enemoje az sum invalid 95procenta ; neznam kakvoda napravq akomoje nqkoi dami kaje kak dapostupq blagodarqvi

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.